زیر ساخت شبکه و کلاینت
زیر ساخت شبکه و کلاینت
امروزه با توجه به گستردگی روزافزون فنآوری اطلاعات و وابسته شدن کارها به آنها یکی از مشکلاتی که مدیران ارشد شرکتها و سازمانها با آن روبرو هستند نگهداری و پشتیبانی شبکههای کامپیوتری هست چون وقفه در دستگاهها موجب وقفه درروند اجرایی بیشتر امور سازمانها میشود و با توجه به عدم تسلط مدیران ارشد به مسائل فنی این حوزه ایجاد یک سیستم حرفهای پشتیبانی بسیار زمانگیر و پرهزینه هست
همچنین ایجاد حس امنیت روانی در کاربران سازمان که در صورت بروز مشکل در دستگاههای کامپیوتری در کوتاهترین زمان ممکن مشکل برطرف خواهد شد و روند امور سازمان متوقف نخواهد شد بسیار حائز اهمیت هست و سطح کارایی سازمانها را افزایش خواهد داد
یکی از بهترین راهکارها برای حل این مشکل واگذاری امور پشتیبانی به یک گروه حرفه ایی و باتجربه میباشد. که مطابق با استاندارهای زور دنیا و متکی بر تجربه بالا اینگونه امور را بر عهده گیرد
شرکت زیگورات با بهرهگیری از نیروی متخصص و مجرب تجربه خوبی در پشتیبانی و نگهداری دستگاهها و شبکههای کامپیوتری داشته و بر اساس استانداردهای روز دنیا نظیر ITIL اقدام به ارائه خدمات و پشتیبانی دستگاهها و کامپیوترها مینماید
و در کوتاهترین زمان ممکن پس از بروز مشکل نسبت به برطرف نمودن آن اقدام مینماید
همچنین این مجموعه با آموزش اصول اولیه استفاده از سیستمها و استاندارد نمودن روالها در کاهش چشمگیر مشکلات اقدام مینماید.
واحد پاسخگویی شرکت زیگورات پس از دریافت مشکل از طریق تماس تلفنی و یا ثبت مشکل در سایت این شرکت نسبت به بررسی مشکل مطرحشده اقدام مینماید و در صورت امکان از طریق راهنمایی تلفنی نسبت به رفع مشکل مطرحشده اقدام مینماید و در صورت صدور مجوز از طرف مشتری از راه دور به دستگاه متصل شده و اقدام به رفع مشکل مطرحشده مینماید.
همچنین در صورت نیاز به اعزام کارشناس به محل مشتری در این رابطه اقدام مینماید و یا در صورت تمایل کارشناسان زیگورات در محل مشتری مستقر بوده تا همچنین این شرکت با بررسی مشکلات مطرحشده از سوی هر مشتری آموزشهای کاربردی متناسب با کاربران آن شرکت طراحی نموده و با آموزش کارکنان آن سازمان باعث کاهش چشمگیر تماسها خواهند شد که این امر از اتلاف زمان و هزینه مشتری جلوگیری مینماید.
از دیگر خدمات زیگورات سرکشی منظم به دستگاهها و سرورهای مشتریان بوده که با بروز آوری نرمافزارهای پایه و آنتیویروسها و همچنین آموزش نکات امنیتی لازم به کاربران مشتری از بروز مشکلات امنیتی پیشگیری خواهد نمود
همچنین شرکت زیگورات با پایش مدام سطح رضایتمندی مشتریان و اندازهگیری دقیق آنها و زمان پاسخگویی گزارشهای منظمی را ایجاد نموده در اختیار مدیرت ارشد سازمان قرار میدهد و در افزایش سطح رضایتمندی مشتریان خواهد کوشید.
کارشناسان زیگورات روالها و روتینهای تهیه پشتیبان (Backup) برای هر مشتری را طراحی نموده و آموزشهای لازم در خصوص انجام آن به کاربران سازمان داده و این امر را مورد پایش قرار میدهند تا بهدرستی انجام پذیرد.